台電招考口試成績占總成績的20%,口試若未達60分者將不予錄取,同學們要特別注意,雖然口試占比不高,但仍有一定門檻在,還是需要用心準備。
口評分項目與配分如下:
.儀態:20 分(包括禮貌、態度、舉止)。
.言辭:20 分(包括聲調、語言表達能力)。
.才識:60分(包括志趣、問題判斷、分析、專業知識、專業技術與經驗、工作適應性)。
1.口試組別分為三或四大組,以不同顏色識別帶區分,進場會開始填寫個人資料,接著開始進行筆試考科的複評測試,這是為了防止舞弊,基本上不會有太大問題。
2.口試時每大組共16人,2人一組分為8組,每組面試官共有三位,通常會有一位扮黑臉,提問較難的問題,也有可能遇到三位面試官都是白臉,那就恭禧你了。
3.面試時間約為17分鐘,首先會請考生自我介紹,時間約1分鐘/2分鐘/3分鐘不等,依面試官而定,自我介紹結束後,三位面試官會開始提問,同組2人輪流回答;另外,若心有餘力,同組的考生回答也要稍微聽一下,也許面試官會詢問你聽完另一位考生回答的感想。
※面試時建議穿著正式服裝,男生著西裝或襯衫與西裝褲,女生則以套裝為主,褲裝、裙裝皆可。
.面試官的問題通常出自:
.於履歷表中撰寫求學、工作時有趣經歷,吸引面試官針對履歷提問,就能減少被問到沒有準備的假設性問題。
.針對台電口試歷史題目(最後有統整PTT上的口試題目)做擬答練習,而且要真的說出口,可請家人、朋友擔任面試官練習,或者對著鏡子練習,可順便注意自己是否有保持微笑。
.熟悉台電公司與工作內容,查看台電官網近期的最新資訊與新聞。
.最後,誠實至上,但記得避開不利自己的說辭。
.請做自我介紹
.原公司做得不錯,為什麼不繼續做?
.為什麼離職,選擇台電?
.工作上曾有什麼挫折?如何解決?
.是否曾主動詢問主管需要協助嗎?
.說出個人的優缺點,及對往後工作的影響
.為什麼履歷中有一段空白時間?
.曾有服務業經歷,有無印象深刻的客服事件?
.工作上的強項、優點為何?
.工作上有什麼印象深刻的事,有何影響?
.有在看什麼劇集、電影嗎?對你有什麼影響?
.過往的工作與行政無關,如何能勝任行政工作呢?
.你的優、缺點為何?
.是否遇過討厭或不好相處的同事?
.覺得目前人生中最大的挫折是什麼?
.社團、工作上是否有表現不佳或失敗的經歷?
.外語能力如何?
.大學時印象最深的科目?
.說出工作中最失敗與最成功的經驗
.可以用全英文與外國客戶溝通嗎?
.行政工作繁瑣無趣,可能到偏遠地區,會怎麼調適?
.想在台電做何種類型的工作?
.了解未來的工作內容嗎?
.若客人希望你做違反公司規定的事,該如何處理?
.若客人提出你不會的問題,會怎麼做?
.面對奧客該怎麼處理?
.若奧客還是很盧,無法聽進你的話,該如何處理?
.最想做那種的行政職務?
.最怕遇到哪種客人?怎麼處理不理性的客人?
.如何解決客訴?
.你希望就職的地方是北區,若分發至新竹可以接受嗎?
.最討厭哪項行政工作?
.知道僱員的薪水嗎?
.看過台電的網頁嗎?說明一下台電的網頁?有什麼建議或需要改進的嗎?
.為什麼想考台電?對台電的了解或印象?
.所學如何用在台電?
.對台電有什麼建議?
.缺電跟跳電的差別是?
.台電近年來的挑戰?
.台電目前有哪些服務做得不錯?如何讓台電更好?
.有考職員嗎?
.口試準備多久?如何準備的?
.朋友都如何形容你?
.聽完夥伴(另一位考生)的自我介紹與回答,你印象最深的是什麼?
.有什麼特質要讓台電錄取你?
.用一句話讓我們錄取你
.有沒有準備其他的考試?
.筆試是在哪裡考的?第三節考什麼?
.未來規劃為何?如何充實自己?
.若自己的努力沒有得到相對的報酬,該怎麼做?
.若主管比你年輕或學歷比你低,有什麼感覺?
.錄取後有什麼進修計畫?
.有什麼要問我們(面試官)?
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