2019郵局招考(複試) – 口試、面試最強攻略 (實際案例問題集)part 1 (新增自傳範本下載)

最強攻略 part1 前言

本篇國營事業的郵局招考(郵政招考)口試、面試 part1 攻略源自張傑老師講座影片內容(僅部分摘要),老師對於口試有特殊的見解與訣竅,由他來指導大家口試重要原則,讓大家都能掌握訣竅,贏在口試、面試!

備註:文末可索取完整攻略影片連結。

 

國營事業口面試重要原則

民國92年開始郵局改制為公司之後,從業人員考試的是用自己來招募,雖然是委託台灣金融研訓院,可是原則上是由他自己來辦,不是考試院辦,當時的郵局開始在招募從業人員的時候,在心態上他們所抱持的是:「要找最優秀的員工」。當時郵局是一個很好的國營事業,很多人在報名,錄取的人也略多,一年辦兩次考試,但經過幾年之後用人政策開始改變了,因為這些的外勤考上的人員進去之後三個月跑了一半,所以後來郵局就改變了他們的心態,從最優秀轉變到「最合適」。所以各位學員你心中一定要有這一個最高原則,也就是不一定最帥的,就一定可以娶到林志玲,大家應該懂這個意思。

 

實際案例 1 –

一個學員國立大學畢業的,在很多大公司待過,他拿履歷來給我看,我跟他說有些東西你是否可以稍微不要提及,他問我為什麼,我說郵局是要找最適合的員工,而不是最優秀的員工。給完建議之後,後來那學生打電話給我說,口試委員看完自傳以後,對我質疑的問題,就是老師問我的問題。

「同學,你的資歷看起來都很不錯,可是依照一般人的經驗,國立大學理工科畢業,清X碩士,且待過的公司都很有名,但每一個資歷都差不多待一年出頭左右……。」

請問如果他考的是外勤,你是口試委員,你會錄取他嗎?

當然不會,因為安定性不夠、流動率太高。這種就是「在這裡吃不了苦」或「收入不夠」他就跳槽了。郵局不希望找到這樣的員工,因為了後來來去去,會花費太多這些的訓練的費用,且這些工作可能要其他人再來接受接替。

現在的國營事業都是一樣的,要找最合適的人,當你了解了這個重要的原則的時候,你就知道怎麼抓住口試跟寫自傳的方向了。

 

自傳撰寫注意事項:

口述自我介紹兩分鐘:摘錄自己自傳中的重點。

面試的時候前面會有三個口試委員,當你一進門坐定之後,中間那個主試委員做了開場之後,你才開始做兩分鐘自我介紹,所以委員會先看簡歷在看自傳,會看個人背景、什麼學校科系畢業、關的工作經歷、有沒有哪些證照等等,委員的時間很短所以看得很快,也會用鉛筆在上面做註記,做記號通常有兩個重點,大家一定要記住:

 

重點1:圈錯字、跟看不懂的地方

郵局的內勤人員需要非常的細心,因為也會碰到錢(存提款),所以假設一篇500字的自傳裡頭有很多錯字跟語意不詳的地方,代表你是一個很粗心的人,所以錯字絕對不能有。

預防錯字的法就是先寫在一張紙上,再慢慢的謄寫過去正本,如果最好做到零缺點,看起來賞心悅目。

 

重點2:自傳的邏輯絕對不能有問題

委員不認識你,所以會從自傳跟簡歷找到要問你的問題,所以如果邏輯有問題,委員會抓著一直問到你可能會回答不出來。

 

實際案例 2 –

我在當口試委員的時候,有一個同學他的自傳上面,大學只念了三年就畢業了,看完之後我第一個問他的問題就是,同學你能力很強大學只念三年就畢業了,假設同學回我說:「抱歉我寫錯了」,那印象一定不好,但那位同學回我說:「報告委員,我覺得不想在學校花費太多的人生時間,我想要到社會上去吸取經驗」,回答得很漂亮,聽起來好像也有道理,但學校有校名,那這個學校是目前在國內已經不存在了,如果你是台清交成大等學校,我可以相信你是跳級,你是資優生非常優秀,但同學唸的這個學校已經不存在消失了,我接著馬上接著就問下去,你的簡歷這樣往回推,你17歲就高中畢業了,連高中都跳級了,但這不合理啊,除非這個學生真的非常資優,但後面他所有的回答都2266回答得不好,已經心慌了。

所以自傳的上下的邏輯觀念要非常的好,不然委員會抓的一直問。

另一種的邏輯錯誤是(舉例):我在台積電工作,張忠謀董事長對我十足的肯定,所以我很快的一年半左右的時間我就升任了主管,薪水年薪破200萬。但委員看你在台積電一年就離職了,這非常不合理,這就是邏輯問題。

你們要知道這些委員一天到晚都是在做口試委員的工作,都在週六日兼任口試委員,且地位非常崇高,他們都是身經百戰,剛剛已經說了他們都不認識你,所以都會先從自傳當中去認識你,所以你們一定要檢查自己的自傳,假設邏輯上有問題,委員都會覺得你寫的都是假的。

 

重點3:避免贅述,會覺得沒有內容,每一段一定都要有強調的重點。

假設口試委員沒有辦法在你自傳當中找到東西問你,你要引導口試委員問你專長回答的東西。

哪一種考生讓委員最頭痛?>>> 記流水帳的自傳。一定要利用有限的篇幅把重要的經歷寫進去,如果沒有其他東西可以問,委員只能只打專業的部分。

 

重點4:最重要的擺在:第二段的後半段+第三段當中。

因為你在兩分鐘的自我介紹當中,委員正在快速的看你的簡歷自傳,通常在一分半的時間,委員會開始真正聽你在講的時候,差不多就是停留在你自傳的二三段,所以前面不要太贅述,太詳細,而且口試委員因為就業服務法的規定,不能問到太詳細的個人隱私的東西。

 

實際案例 3 –

有些人的自傳當中,看起來好像離過婚,但委員不能直接問說同學你離婚了嗎,委員只能用很技巧地方式詢問:同學如果我們錄取你之後,我們可能需要輪班,那這個輪班對你的居家生活,包括你的先生、你的兒子,可能會不會有什麼影響?委員會這樣有技巧地問。所以太贅述的東西真的不要寫。

你要把重點,利用有限的篇幅,一定要把自己最好的部分寫上去。

第二段通常會寫求學的經歷,重點要表達不是你去做哪些工作,也不是說你參加了哪一些社團,這些都只是因,你要告訴這些口試委員這些求學的經歷,你得到了哪些果,得到了什麼樣的啟示,這些委員才會有感。

第三段你要表達兩個重點:之前的求學與工作的經驗對於你「未來的工作」有怎樣的助益與幫助。過去你有怎樣的實力,未來進入郵局工作的時候,可以幫助我什麼。

務必表達強烈+積極的動機:我很想要進入郵局工作!最好是讓委員看到你覺得郵局如果沒有你,郵局會倒。

 

郵局招考#面試技巧與#自我介紹範本
前往下載:https://bit.ly/2URxpSd

 

口試當中最忌諱誇大與炫耀

委員在問問題的時候,你會就說會,不會就說不會,因為人不是完美的,總有不會的地方,千千萬萬不要誇大。

 

實際案例 4 –

委員問:「這位同學,我看你是應用外語系畢業的,在學校的時候應該都有參加一些外語證照的檢定,但看你簡歷上都沒有寫,可以說明一下嗎?」

同學:「報告委員,我忘記寫上去了,實際上我多益有800分」

委員為了證實你講的是真的假的,再追問:「這位同學真的很好喔,一般人平均500-600已經很好了,你考到800分,真的很厲害,郵局也常有外國人,可否用英文20秒介紹一下郵局的商品或服務」委員通常不會直接拆穿,但會另外追問,讓你表現一下。

如果你真的沒有,就說沒有,建議你可以這樣回答:「報告委員,雖然我是應用外語系畢業的,但學校都沒有要求要考證照,謝謝委員的提點,有時間的時候,我會去檢定一下。」雖然沒有,但要表示你願意去做,來增進自己的實力。 <<< 這樣就是一種積極的表現。

再次提醒,說「沒有」不會死人!!!

 

實際案例 5 –

委員問:「請問這位同學你有到郵局辦過業務嗎?」

同學答:「有喔,有時候要到郵局去寄信,也會到郵局存提款」

萬一你真的沒有去郵局,因為現在都不會寫信了。委員也不會拆穿你,但會接著問:「同學你都會到櫃檯去,那你對郵局環境應該蠻熟悉了,那可不可以請你告舉一兩件,目前郵局還有在販賣的商品?」

你就要講得出來「商品」,總不能說郵局還有在賣芒果荔枝。如果沒有,就說沒有,只要你被抓到毛病或說謊,就慘了!

委員本身都會有一些設計提問跟連環套的問題形式,所以切記勿說謊!

 

必問題:請問這位同學你為什麼會想要來考郵局?

千萬不要回答說:我爸爸媽媽叫我來考!(這種都不會上)

最好的回答應該是:展現你的積極與強烈的動機,要表現出「郵局是你自己的選擇,而且是你人生職涯最好的選擇」。

最差的回答是:反正第一次考不上。第二次在考就好了!

 

口面試成績判定

委員通常一天需要口面試30幾個,從早到晚,可能一次有三個教室同時在面試,每一個教室有三個委員,那他們要怎樣讓評分標準有一個基準點,如果你口試成績是90分,錄取機率就會非常大(除非你的筆試成績真的非常爛),委員們有會議討論評分標準的拿捏。70分則是普通,如果有錄取表示你的筆試成績非常高。如果是低於70就表示幾乎沒有什麼希望了。

 

 

想要進一步了解,請填表取得影片連結  填表

2小時完整影片更多重點:

■ 舉例內勤跟外勤的口面試深度題目。

■ 更多實際的問答對應方法,破解委員設計提問、連環問題。

■ 面試臨場更多要注意的禮儀細節、服裝以及坐姿等。

■ 深入分析委員評分與排序的方式。

■ 答題的更多技巧與時間控制。

■ 面試流程詳細說明。

■ 各式真實狀況模擬QA。

 

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