國營事業和銀行招考與公職考試最大的不同，在於通過筆試之後還需要再進行面試環節。很多第一次參加國營事業、公股銀行招考的朋友，常常會很擔心好不容易通過筆試，卻在最後關頭被淘汰；今天小編就要來和大家分享「口面試務必注意的五大重點」，不只國營事業、公股銀行適用，一般就業求職也可以參考看看喔~~~

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魔鬼藏在細節裡─口面試務必注意的五大重點

不管是參加什麼類型的口面試，目的都是為了讓面試官了解你─「你的人格特質是什麼？」、「適不適合這份工作？」、「可以為公司/單位帶來什麼助益？」接下來小編介紹的五大重點，皆係基於以上三個原則進行發揮，大家在準備口面試的過程中，一定要不時回過頭來檢視，有沒有緊扣這三個要旨喔！

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重點1：不卑不亢─第一印象要良好

第一印象包含「服裝儀容」和「回答態度」兩個部分。服裝儀容基本原則是乾淨俐落，男生建議是襯衫搭配西裝褲(領帶可有可無)、頭髮整齊且鬍子要刮乾淨；女生則建議化淡妝、穿著套裝(褲、裙皆可)，鞋子以低跟、平底為佳，如果平時不習慣穿著跟鞋，面試時更是千萬不要勉強自己，若是長髮可以綁起來，看上去會更加清爽。國營事業、公股銀行面對民眾的機會較多，因此服儀偏好中規中矩，倘若不確定怎麼打扮比較好，可以直接到相關單位觀察人員穿著喔~

回答態度方面，小編的建議是掌握「適當自信」和「符合職位」兩大原則。首先，緊張是人之常情，但口面試時一定要盡量展現出自己最好的一面，不求回答地行雲流水，至少也不能畏畏縮縮、結結巴巴；大家如果擔心會怯場，可以從練好自我介紹(基本功中的基本功！)和預設可能問題著手，後者會在下一段進行說明。再來，回答時除了注意基本禮儀之外，可以放大面試職位所需的人格特質，例如面試的是需要面對民眾的職位，務必表現出親切溫和、富有耐心一面，如果是需要團隊合作、或是參加的是團體面試，則不能咄咄逼人、強出風采。

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重點2：知己知彼─擬訂一份好自傳

大部分的國營事業和銀行招考面試題型不外乎個人題、專業題、時事題三種，後兩者考驗面試者專業程度、以及平時對面試公司/單位的關注，也難免會有面試官神來一筆的情況；然而，個人題部分無疑是你可以自己掌握─透過自傳引導主考官發問、預設可能問題並擬定回答。關於如何撰寫一份好的自傳，小編在之前的文章中已有詳細說明：

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在此小編要強調的兩點：第一，簡明扼要是關鍵，主考官要看的自傳那麼多，版面一定言簡意賅，將你最有自信、最想被問到的部分放在最顯眼處，引導主考官往這個方向發問。第二，不要一份自傳打天下，請先了解職缺工作內容和所需的人格特質，你的優點與專長很多，但不見得是主考官所需要的，因此請根據面試職務調整內容，以免模糊焦點。

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重點3：有憑有據─用數據證明自己

誠如重點2所說，簡明扼要是一份好履歷、好自傳的關鍵，面試時間就是這麼長、一張A4紙能塞下的內容就是這麼多，如何才能用最少篇幅展現最多內容呢？使用數據和條列式陳述無疑是最佳方法！說說大家都會說，洋洋灑灑描寫自己有多優秀只會讓主考官感到虛無飄渺，因此無論是在寫自傳或回答問題，都建議以「實際案例」做說明。

舉例來說，如果你要表現自己擅於規劃，與其說「我擅長活動規劃，曾經策劃市集活動籌備，獲得長官肯定」，不如更具體的說「我曾經策劃XX市集活動流程，負責贊助商招募的部分，曾與XX家廠商接洽，為往年X倍…對於公司產生效益是…」顯然更加有說服力，也更能吸引主考官延伸發問。

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重點4：誠實至上─適當地隱惡揚善

口面試的重點在展現自己最好的一面，但也絕對不能吹噓造假，適當地隱惡揚善不只適用在書面文字上，在面對主考官的陷阱題時，要小心不要自曝其短。舉例來說，當主考官問到「請說明您的缺點是什麼？」等類似問題時，千萬不能說出「沒有」、「我不知道」等輕率回覆，也不能像是吃了誠實果實一樣掏心掏肺，建議可以用以下兩種方法回答：「舉一個曾經有過但已經改掉的缺點，並說明自己如何改善」、「說一個某種程度上是優點的缺點(例如追求完美)」，效果都不錯喔。

每個人的資歷中都難免會有一些小瑕疵，例如剛出社會沒有太多工作經歷、待業時間長、或是學經歷與應徵職缺無關等問題，在履歷和自傳安排上，其實都有辦法弱化的，例如沒有太多工作經歷，就可以用在校社團、打工經驗說明。最重要的是，在撰寫履歷的過程中，你就可以假設這些弱項一定會被問到，提前構思好回答。

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重點5：借題發揮─延伸性回答問題

除了透過履歷、自傳安排引導主考官提問之外，建議也要把握每一次回答的機會，因為主考官不見得會問到你想被問的問題，但是面試者可以透過回答展現自己的強項和優勢。舉例來說，主管官詢問「請問過去有銷售的經驗嗎？」，如果只回答「沒有」，豈不是非常可惜嗎？建議可以回答「我沒有銷售相關經驗，但是過去曾經從事……等需要面對人群的工作，因此對於陌生開發、溝通協調有一定認識」，千萬不要浪費每一個可以表現的機會喔！

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總的來說，無論是國營事業、銀行招考，還是一般求職就業之口面試，小編的建議是一定要做好事前準備，並且不要一直處於被動的立場。口面試的目的是要讓主考官在短時間內評估你是否合適，因此務必把握機會突顯自己的強項和優點，大家可以掌握以下三大原則：