【讀書方法】2021郵局招考必看──郵局內外勤口面試、體能測驗準備全攻略！

110年度中華郵政職階人員甄試第二階段複試(口試、體能測驗)將在110.10.2(六)~10.3(日)登場啦！在距離上榜只差一步的最後階段，小編特地為大家整理了郵局內外勤口面試、體能測驗的準備方法和注意事項，希望能夠幫助各位考生們成功上岸~如果是要準備下一次郵局招考的朋友們，也可以預先參考看看喔！

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內外勤口面試、體能測驗考什麼？

郵局專業職(二)內勤包含櫃台業務、外匯櫃台、郵務處理三個類科，外勤則分為郵遞業務、運輸業務。當中，內勤櫃台業務、外匯櫃台參加口試，而郵務處理則須和外勤郵遞業務、運輸業務參加口面試和體能測驗。

成績計算方式
櫃台業務、外匯櫃台	筆試70%	口試30%
郵務處理	筆試40%	口試30%、體測30%
郵務業務、運輸業務	筆試35%	口試30%、體測35%

郵局口試分為四個部分：儀態(禮貌、態度、舉止等)、語言表達與反應能力(聲調、言辭、理解、應變、溝通等)、才識(專業知識、技術與經驗、問題判斷與分析、志趣、領導等)、特質(價值觀、自信、抗壓、企圖心等)。體能測驗部分，則是「計時搬運30公斤郵袋測試」，測驗細節如下：

測驗時間	每人限為1分鐘；最多搬運14次(不論有無違規)
搬運場地	定為5公尺(兩端均劃有界線，中點劃有虛線)
使用郵袋	第140號郵袋，內裝空袋連同外袋共重30公斤
測驗方法	1. 在測驗場地之一端放置郵袋2袋，另一端放置1袋，測驗開始前，應試人站在起點放置2袋郵袋之間(可自行調整郵袋開口方向)，聞主試人發「預備」口令，應試人得採彎腰姿勢，惟雙手不得碰觸郵袋。 2. 聞主試人發「開始」口令，即將其中任1袋搬至另一端界線外妥放落地，立即換搬另1袋(未換者扣5分)至起點界線外，如此往返換袋搬運，至主試人發「停止」口令時即在原地放落郵袋，退出測驗場地。
次數計算	自開始之一端將郵袋搬至另一端放落在地(雙腳須落地，且均在端線外)，算為1次。未過中線者不計次，已過中線未達另一端界線者，以半次計。
違規扣分	不要摔郵袋、不要摔郵袋、不要摔郵袋！(切記！！！) 1. 搬運時郵袋拖地者，當次不予計分。 2. 搬運中途郵袋落地或至端線時摔擲郵袋者，每次扣5分。 3. 搬起或放落郵袋時，雙腳未在端線以外者，每次扣5分。 4. 搬時未更換郵袋者，每次扣5分。 5. 應試人如穿著拖鞋、硬底皮鞋或赤腳應試者，扣5分。 6. 應試人如有口嚼檳榔、高聲喧嘩、擾亂秩序者，扣2分。 7. 應試人如有奇裝異服、儀容不整者，扣1分。 8. 應試人如有其他不當行為，視情節輕重酌扣1至5分

※郵局體能測驗場地示意圖

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郵局口面試要如何準備？

首先先來談談服裝的部分，無論是內、外勤皆以清爽整齊為原則，男生建議素面襯衫搭配深色西裝褲、皮鞋，領帶可有可無；女生同樣以素面襯衫搭配深色窄裙(褲裝亦可)、絲襪、跟鞋。儀容方面，男生請記得要刮鬍子(頭髮可以簡單抓整)，女生則以淡妝為佳，馬尾、包頭皆可。總的來說，郵局面試服儀以中規中矩為標準，如果真的不知道該怎麼穿，就到距離最近的郵局觀摩觀摩吧！(如果是報考外勤的考生，要記得帶運動服裝喔！)

接下來是重頭戲口面試。郵局口面試總時長約莫為10分鐘，包含1分鐘自我介紹，剩餘時間為考官發問(3名考官對1名考生)。無論是準備自傳、還是自我介紹，都必須掌握一個大原則──說服考官你能成為稱職的郵局職員。也就是說，從個人背景、求學經歷、工作經歷都必須緊扣「和在郵局工作有關」，舉個例子，郵局櫃台人員基本要求是親和力與細心，那麼在自傳和自我介紹中，你就必須要將這方面的人格特質展現出來，例如大學階段擔任偏鄉志工，對於當地老人、學童都能很快建立情感、體察對方需要等。

考官基本會按照你所提供的自傳進行提問，因此，請務必為自己設計一個有利的自我介紹(不是造假喔！)，強化自身適合在郵局服務的人格特質和生命經歷，切記不要只用空泛的形容詞，盡量用實際例子去佐證，能夠有效提升說服力喔。另外，練習自我介紹時除了對著鏡子、或是找親友點出缺點，也可以嘗試用手機錄下來，看看眼神、微笑、語氣、語速是否自然，千萬不要像是在背稿一樣。